Нередко отключение или блокировка Мобильного банка бывает необходимо при утрате либо похищении телефона, чтобы неизвестные не смогли воспользоваться привязанными к счету средствами. И тут встает вопрос, как через Сбербанк Онлайн в Личном кабинете отключить Мобильный банк.

Отключить Мобильный банк

Мобильный банк Сбербанка – очень удобный инструмент для отслеживания приходов средств и текущих трат. Операции разного уровня сложности могут происходить в режиме онлайн. Нет преград, чтобы оплачивать услуги, подключать/отключать Автоплатеж. Однако за предоставление сервисных возможностей клиенту придется расплачиваться в каждом периоде при закрытии отчета. В целях экономии средств существует несколько вариантов отключения Мобильного банка.

В банковском отделении

Самый простой – лично засвидетельствовать свое присутствие в отделении и создать установленное заявление. Обязательно понадобятся паспорт и пластиковая карточка, к которой «привязан» отключаемый Мобильный банк (либо документы, свидетельствующие о ее оформлении, когда потерялась).

Здесь клиенту будет предложено заполнить Заявление на отключение Мобильного банка.rtf, которое будет обработано и рассмотрено банком (фрагмент Приложения представлен на фото ниже). Время ожидания — сутки, и сервис будет отключен, клиента об этом известят путем подачи специального извещения на привязанный номер телефона.

По заявлению в отделении Сбербанка вы можете не только отключить Мобильный банк, но и произвести его перерегистрацию на новый номер мобильного телефона
По заявлению в отделении Сбербанка вы можете не только отключить Мобильный банк, но и произвести его перерегистрацию на новый номер мобильного телефона

Отключить Мобильный банк вы сможете в любом территориальном отделении Сбербанка. Нет нужды обращаться в тот офис, где карта была вами оформлена. В банк необходимо предоставлять подлинные документы, подтверждающие факт оформления карточки. Фото пластика принято не будет.

Через Сбербанк Онлайн

Многие держатели карт интересуются, можно ли отключить Мобильный банк через Сбербанк Онлайн в Личном кабинете клиента банка. На самом деле такой возможности не предусмотрено, т.е. нет меню, которое позволяло бы управлять функциями подключения и отключения Мобильного банка, как, например, можно поступать с Автоплатежами или Копилкой.

Услуга не может быть отключена непосредственно из Личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Однако через сайт Сбербанка можно подать заявление в режиме онлайн, где необходимо указать, что клиент желает отключить ставшую ненужной ему услугу. Если нужно знать, как отключить Мобильный банк через Сбербанк Онлайн в Личном кабинете, на фото находится указание, куда именно необходимо нажать, чтобы связаться с контактным центром банка.

Обратитесь за помощью в отключении Мобильного банка через Форму обратной связи со Сбербанком. В заявке укажите личные данные с номером мобильного телефона и адресом почтового ящика для получения ответа по вашему вопросу.
Обратитесь за помощью в отключении Мобильного банка через Форму обратной связи со Сбербанком. В заявке укажите личные данные с номером мобильного телефона и адресом почтового ящика для получения ответа по вашему вопросу.

Также можно сразу перейти по ссылке: www.sberbank.ru/ru/feedback и там оформить заявление. После его отправки клиент получит номер обращения. Клиент может дополнить информацию по данному обращению прикрепленными файлами, в том числе и фото.

На каком этапе находится рассмотрение его заявления на отключение Мобильного банка, можно будет проверить через эту же страницу.

По телефону Горячей линии

Третий способ, как отключить Мобильный банк в Сбербанк Онлайн через Личный кабинет и избежать визита в отделение – позвонить по телефонам «горячей линии», которые указаны в верхней части сайта: 8800-555-555-0. Дальнейший алгоритм таков:

  • Сообщить оператору о намерении отключить услугу;
  • Ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить личность – как правило, спрашивают кодовое слово;
  • Дождаться прихода сообщения с номер 900 с секретным кодом;
  • Направить код в ответном СМС.

Если же произошла потеря телефона, то необходимо позвонить с любого другого аппарата по номерам +7(495)500-00-05, +7(495)788-92-72, 8(800)200-3-747. В этом случае производится блокировка услуги без отправки СМС.

Плата за звонок по номерам, предусматривающим блокировку Мобильного банка без СМС-подтверждения, взимается по тарифу оператора
Плата за звонок по номерам, предусматривающим блокировку Мобильного банка без СМС-подтверждения, взимается по тарифу оператора

Следовательно, отвечая на вопрос, как отключить Мобильный банк в Сбербанке через Личный кабинет и можно ли это сделать, необходимо сказать: либо путем отправки в банк заявления в режиме онлайн, либо путем звонка по телефонам «горячей линии».

Как можно заблокировать услугу

Помимо отключения Мобильного банка есть функция блокировки Мобильного банка. Ее полезно применять, если:

  • Телефон потерялся;
  • Был украден.

Заблокировать, как и отключить Мобильный банк в Сбербанк Онлайн через кабинет личного пользования не получится, для проведения операции нужен либо звонок на «горячую линию», либо отправка СМС.

При звонке во время разговора с оператором необходимо будет обязательно сказать, что вам нужна именно блокировка, а не отключение Мобильного банка.

Посредством СМС-сообщения

Если же отправлять СМС, то всё гораздо проще:

  • Сообщение с кодовыми словами в любом регистре БЛОКИРОВКАУСЛУГ, БЛОКИРОВКАУСЛУГИ, BLOKIROVKAUSLUG, BLOKIROVKAUSLUGI, BLOCKSERVICE или просто специальный код 04 направляется на номер 900;
  • Банк заблокирует предоставление услуги в автоматическом режиме;
  • Клиент получит СМС соответствующего содержания.

Для разблокировки услуги придется восстанавливать отключенный Мобильный банк отдельно для каждой карты.

Восстановить действие Мобильного банка после блокировки не получится без знаний Цифровой контрольной информации
Восстановить действие Мобильного банка после блокировки не получится без знаний Цифровой контрольной информации

Это можно сделать путем отправки СМС на номер 900 с кодовыми словами в любом регистре или специальным 05-кодом с оканчивающимися 4 цифрами пластика и цифровой контрольной информацией (ее можно составить самостоятельно, руководствуясь правилами банка и вышеприведенным фото, или узнать в Контактном центре).

Следует учесть, что блокировка Мобильного банка не означает его отключение! Плата за использование услуги будет взиматься в прежнем объеме.

Условия отключения и блокировки

Отключить Мобильный банк можно по каждой карте отдельно, оставив его услугу подключенной только на одном пластике. Это очень удобно, если у вас несколько карточек, которыми вы не пользуетесь постоянно, например:

  • Кредитная;
  • Зарплатная;
  • Дополнительные дебетовые.

В этом случае для экономии средств лучше подключить услугу только на ту карту, которой пользуетесь чаще всего, а с остальных отключить.

Если же вы боитесь потерять контроль за оборотом средств, то можно перевести остальные карты на экономный режим Мобильного банка, который обходится в 2 раза дешевле (30 рублей против 60 рублей).

В режиме Экономный вы будете получать оповещение обо всех транзакциях, связанных с карты, но будете лишены функционала Мобильного банка и не сможете переводить средства или оплачивать услуги
В режиме Экономный вы будете получать оповещение обо всех транзакциях, связанных с картой, но будете лишены функционала Мобильного банка и не сможете переводить средства или оплачивать услуги

Заключение

Таким образом, напрямую нет возможности через Личный кабинет Сбербанка Онлайн отключить Мобильный банк, однако можно направить в учреждение онлайн-заявление, которое будет рассматриваться так же, как и бумажное. Для отключения или блокировки услуги можно позвонить по номерам «горячей линии». Для блокировки мобильного банка можно направить специальный код на номер 900. Если же вы хотите сэкономить на мобильном банке, а терять преимущества оповещения не хочется, то можете подключить экономичный режим услуги.

Добавить комментарий или отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обзоры
Читайте еще
Как привязать карту Сбербанка к телефону
Мобильный банк является одной из самых популярных услуг...
Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка
По ряду причин появляется необходимость поменять номер...
Перевод на карту Сбербанка по номеру карты
Возникает необходимость перевести средства с одной карт...
Как подключить Мобильный банк Сбербанк Онлайн
Для удобства своих клиентов банки разрабатывают и внедр...
Показать еще
Загрузка...