На корпоративном телевидении одного из самых крупных российских банков Сбербанка появилось сообщение о пилотном запуске «Железной Леди» — роботизированная система по работе с лицами, имеющими задолженность по кредиту. Iron Lady будет опробована во время работы с физическими лицами, просрочки по кредитным картам.

Как было отмечено в сообщении банка, система по мере работы будет обучаться по принципу машинного обучения. Пока словарный запас Iron Lady невелик, но она способна анализировать ответы собеседника и строить дальнейший диалог с учетом полученной информации.

То есть, «Леди» — это не просто информативная запись, напоминающая должнику о его обязанностях, а система работы с клиентами в формате диалога. При этом собеседник имеет право переключиться на оператора, если общение с роботом покажется ему неприемлемым.

Добавить комментарий или отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обзоры
Читайте еще
Что будет с вашей зарплатой, вкладом, кредитом, если банк лопнул
Продолжается отзыв лицензий у банков. Так называемая чи...
Уралсиб продлевает программу Ипотека с господдержкой
В банке Уралсиб было принято решение о продлении програ...
Сбербанк подписал соглашение о льготном кредитовании АПК с Минсельхоз
Новое соглашение о сотрудничестве в рамках новой програ...
Показать еще
Загрузка...